Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador de Dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é:

Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail acima. Respondemos no prazo de até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para o funcionamento adequado deste site:

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies de análise quando consentidos.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Dados de cookies: preferências de consentimento de cookies armazenadas localmente no seu dispositivo.

Não coletamos dados sensíveis de saúde por meio deste site. Dados clínicos tratados nos projetos de consultoria são regidos por contratos específicos com cada cliente.

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:

• Responder a consultas e contatos: execução de pré-contrato ou legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Melhoria do site e análise de uso: legítimo interesse, condicionado ao seu consentimento para cookies analíticos (art. 7º, IX).
• Cumprimento de obrigações legais: obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável.
• Marketing e comunicações comerciais: consentimento expresso (art. 7º, I), apenas quando solicitado.

4. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou pelo prazo exigido por lei:

• Dados de contato (formulário): 2 anos após o último contato ou encerramento de relação comercial.
• Dados de navegação (analytics): até 14 meses, conforme configuração padrão das ferramentas de análise.
• Preferências de cookies: armazenadas localmente no dispositivo do usuário até que sejam limpas pelo navegador.
• Dados de projetos de consultoria: conforme contratos específicos, geralmente 5 anos após o encerramento do projeto.

Após o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

• Ferramentas de análise de tráfego: Google Analytics (dados anonimizados de navegação, mediante consentimento).
• Plataformas de marketing: Meta Pixel e Microsoft Bing Ads, apenas quando cookies de marketing estiverem habilitados.
• Parceiros de infraestrutura: provedores de hospedagem e serviços de e-mail, vinculados por contratos de processamento de dados.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os fornecedores terceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

6. Medidas de Proteção e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Controle de acesso restrito a dados pessoais por meio de autenticação.
• Revisão periódica de permissões e acessos a sistemas internos.
• Procedimentos documentados para resposta a incidentes de segurança.
• Treinamento da equipe sobre boas práticas de proteção de dados.

Em caso de incidente relevante que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD e pelas orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para o funcionamento do site e, quando consentido, para análise de uso e marketing. Os tipos utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex: armazenamento de preferências de consentimento).
• Cookies de análise: auxiliam na compreensão do comportamento dos visitantes para melhoria do site (ex: Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados por plataformas de publicidade para personalização de anúncios (ex: Meta Pixel, Bing Ads).
• Cookies de preferências: armazenam configurações selecionadas pelo usuário.

Para gerenciar suas preferências de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo legal de até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) através do site gov.br/anpd.

9. Links para Sites Externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Pitanga AI não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar.

10. Privacidade de Menores de Idade

Os serviços da Pitanga AI são destinados exclusivamente a profissionais e organizações de saúde. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores, procederemos à exclusão imediata.

11. Transferências Internacionais de Dados

Algumas ferramentas de análise e marketing utilizadas neste site podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que as transferências ocorram em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante:

• Transferências para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD.
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou cláusulas específicas para o contrato em questão.
• Certificações e selos reconhecidos pelos órgãos reguladores.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página, com atualização da data de revisão. Recomendamos que você revise esta política ocasionalmente.

13. Contato para Questões de Privacidade